Return policy | Politique de retour

English

We do not accept refunds. You have 15 days after the date of shipment to exchange an item by sending an email to support@basiksco.com. This message must include your name, order number, item to be exchanged and the reason for the return.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. If the item is damaged, incomplete or soiled by the customer, it will not be exchangeable. The shipping costs for a return are the responsibility of the buyer. However, if the article has a manufacturing defect, we will exchange it at our expense. Please note that all our products are guaranteed 1 year for manufacturing defects. Past our 1 year guarantee all products are none refundable or exchangeable.


Additional non-returnable items:
- Gift cards



Français

Nous n’acceptons pas de remboursement. Vous avez 15 jours aprĂšs la date de l'expĂ©dition pour Ă©changer un article en envoyant un courriel Ă  support@basiksco.com. Ce message doit inclure votre nom, numĂ©ro de commande, article Ă  Ă©changer et la raison du retour.

Pour ĂȘtre admissible Ă  un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat que vous l'avez reçu. Il doit Ă©galement ĂȘtre dans l'emballage d'origine. Pour complĂ©ter votre dĂ©claration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Si l'article est endommagĂ©, incomplet ou souillĂ© par le client, il ne sera pas Ă©changeable. Les frais de transport pour un retour sont Ă  la charge de l'acheteur. Cependant, si l'article prĂ©sente un dĂ©faut de fabrication, nous l'Ă©changerons Ă  nos frais. Veuillez noter que tous nos produits sont garantis 1 an pour les dĂ©fauts de fabrication. Au-delĂ  de notre garantie d'un an, tous les produits ne sont ni remboursables ni Ă©changeables.


Articles supplémentaires non retournables:
- Cartes cadeaux